თანამშრომლობთ ინდივიდუალურ პირებთან, თუ მხოლოდ ორგანიზაციებთან?
მხოლოდ ორგანიზაციებთან. ჩვენ არ ვემსახურებით ინდივიდუალურ/სამომხმარებლო მოთხოვნებს. ჩვენი კონტრაქტები, პასუხის დრო და პორტალი აგებულია ბიზნესის საჭიროებებზე.
მკაფიო პასუხები გადაწყვეტილების მიმღებთათვის და არსებული კლიენტებისთვის: ვის ვემსახურებით, როგორ მიიმართება მოთხოვნები, რას აჩვენებს პორტალი და როგორ მუშაობს ჩართვის პროცესი.
მხოლოდ ორგანიზაციებთან. ჩვენ არ ვემსახურებით ინდივიდუალურ/სამომხმარებლო მოთხოვნებს. ჩვენი კონტრაქტები, პასუხის დრო და პორტალი აგებულია ბიზნესის საჭიროებებზე.
ეს დამოკიდებულია თქვენს მხარდაჭერის გეგმასა და მოთხოვნის პრიორიტეტზე. თითოეული გეგმა განსაზღვრავს პასუხისა და გადაწყვეტის სამიზნე დროს, რომელიც ჩანს თქვენს პორტალში, ხოლო ყოველი მოთხოვნა აჩვენებს დროის მიმდინარე სტატუსს.
დახმარების სამსახური და დისტანციური მხარდაჭერა, აქტივების თვალყურის დევნება, განსაზღვრული რაოდენობის სამხარდაჭერო საათები და წვდომა კლიენტის პორტალსა და ცოდნის ბაზაზე. მასშტაბური საპროექტო სამუშაო (დანერგვები, მიგრაციები, ახალი ინფრასტრუქტურა) ფასდება ცალკე, დაწყებამდე.
ეს არასავალდებულოა. ჩვენი მსუბუქი ინვენტარიზაციის აგენტი ავტომატურად ინახავს თქვენი აქტივების სიას (აპარატურა, დაინსტალირებული პროგრამები) განახლებულს, მაგრამ მას არ აქვს დისტანციური მართვის შესაძლებლობა და არასდროს ეხება ფაილების შემცველობას, ბრაუზერის აქტივობას ან კლავიატურაზე აკრეფას. ასევე შეგიძლიათ უბრალოდ გვითხრათ თქვენი მოწყობილობების შესახებ ხელით — აგენტი უბრალოდ დროს ზოგავს ყველასთვის.
დიახ. მოთხოვნები, მოწყობილობები და მხარდაჭერის გეგმები ხილულია თქვენს პორტალში და არა შემდგომ შეჯამებული.
შექმენით მოთხოვნა პორტალიდან და აღწერეთ რა მოხდა. თუ უკვე იცით, რომ დისტანციური ან ადგილზე დახმარება გჭირდებათ, მიუთითეთ ეს დეტალიც. ინჟინერი დაადასტურებს სწორ მიდგომას.
ეს აღინიშნება სისტემაში და ჩანს პორტალში. დაგვიანებულ სამუშაოს განვიხილავთ და ვცდილობთ თავიდან ავიცილოთ, და არა დავმალოთ.
მოითხოვეთ მართული IT შეფასება. ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოწყობილობებისა და თანამშრომლების რაოდენობას, მიმდინარე მხარდაჭერის პროცესსა და მნიშვნელოვან სისტემებს, შემდეგ შემოგთავაზებთ გეგმას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შესაბამისობა ცხადია.
გამოგვიგზავნეთ თანამშრომლების, მოწყობილობების, ლოკაციებისა და მიმდინარე პრობლემების შესახებ ინფორმაცია — ჩვენ მივმართავთ საუბარს სწორი შემდეგი ნაბიჯისკენ.