მცირე გუნდებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ საიმედო ყოველდღიური მხარდაჭერა და მოწყობილობების გამჭვირვალობა.
დისტანციური მხარდაჭერა, კლიენტის პორტალი, მოწყობილობების ინვენტარიზაცია და ყოველთვიური მიმოხილვა.
პასუხის დრო სამუშაო საათებში.
ჩვენ არ ვყიდით ბუნდოვან „შეუზღუდავ მხარდაჭერას“. ჩვენ განვსაზღვრავთ რა შედის მასში, რამდენად სწრაფად ვპასუხობთ და რომელი სამუშაო ფასდება ცალკე.
დისტანციური მხარდაჭერა, კლიენტის პორტალი, მოწყობილობების ინვენტარიზაცია და ყოველთვიური მიმოხილვა.
პასუხის დრო სამუშაო საათებში.Core დონესთან ერთად — ინფრასტრუქტურის შემოწმებები, სარეზერვო ასლების კონტროლი, წვდომის ცვლილებები და მოწყობილობის სასიცოცხლო ციკლის მართვა.
უფრო სწრაფი პასუხი მნიშვნელოვან საკითხებზე.Plus დონესთან ერთად — პრიორიტეტული დამუშავება, მონიტორინგის პროცედურები, რეპორტინგის რიტმი და მენეჯმენტის უფრო ძლიერი კონტროლი.
ინდივიდუალური პასუხის გეგმა კრიტიკული სისტემებისა და სამუშაო საათების მიღმა საჭიროებებისთვის.შემავალი მხარდაჭერა, პასუხის დრო, მართული მოწყობილობები, რეპორტინგი და გადაუდებელი კონტაქტის წესები ჩაწერილია კონტრაქტში. დანერგვები, მიგრაციები და ახალი ინფრასტრუქტურული პროექტები ფასდება მუშაობის დაწყებამდე.
შეფასება გვეხმარება, ავირიდოთ როგორც არასაკმარისი მხარდაჭერა, ისე ზედმეტი მოცვა, რომელიც კომპანიას არ სჭირდება.
| გადაწყვეტილების ფაქტორი | რატომ არის მნიშვნელოვანი | რას ვითხოვთ |
|---|---|---|
| თანამშრომლები და მოწყობილობები | გვიჩვენებს რამდენ ადამიანსა და მოწყობილობას შეიძლება დასჭირდეს დახმარება. | თანამშრომელთა რაოდენობა, ლეპტოპები, დესქტოპები, ტელეფონები, საერთო მოწყობილობები. |
| ლოკაციები და დისტანციური მუშაობა | გავლენას ახდენს ადგილზე მხარდაჭერაზე, ქსელის მხარდაჭერასა და პასუხის დაგეგმვაზე. | ოფისები, ფილიალები, დისტანციური მომხმარებლები, სასურველი მხარდაჭერის საათები. |
| კრიტიკული სისტემები | განსაზღვრავს პრიორიტეტსა და ტექნიკური შემოწმებების სიხშირეს. | სერვერები, ღრუბლოვანი აპლიკაციები, VPN, სარეზერვო ასლები, ბიზნესისთვის კრიტიკული პროგრამები. |
| მიმდინარე პრობლემები მხარდაჭერაში | გვიჩვენებს, რაზე უნდა გავამახვილოთ ყურადღება პირველ თვეს. | განმეორებადი პრობლემები, დაუდოკუმენტირებელი მოწყობილობები, ნელი პასუხი, უსაფრთხოების ხარვეზები. |
ფორმა ითხოვს ზუსტად იმ დეტალებს, რაც საჭიროა Core, Plus ან Complete დონეების შესარჩევად, თქვენი დროის დაკარგვის გარეშე.